İptal, İade ve Değişim Koşulları

TaFu Global olarak, alışverişlerinizde memnuniyetinizi sağlamak en önemli önceliğimizdir. Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri tüketici haklarını koruyan yasal mevzuatlar çerçevesinde, aşağıdaki koşullara göre yürütülmektedir:

1. Sipariş İptali

• Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek herhangi bir kesinti olmaksızın iptal edebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra "İade Süreci" işletilebilir.

2. İade Şartları ve Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması,

  • Faturasının (tüm nüshalarıyla birlikte) gönderilmesi,

  • Kullanılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

• Not: Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler ile niteliği gereği iade edilmesi uygun olmayan (kişiye özel hazırlanan veya hijyenik kurallar gereği ambalajı açılmaması gereken) ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

• İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte bizimle paylaşarak anlaşmalı kargo firmamıza ait gönderi koduyla ürünleri bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Tarafımıza ulaşan iade ürünler, uzman ekibimiz tarafından yukarıdaki şartlara uygunluğu açısından incelenir.

• Şartları sağlayan iadelerde, ürün bedeli 10 iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) hesabınıza veya kartınıza iade edilir. Kredi kartı taksitli alışverişlerinizde iade tutarı bankanız tarafından taksitli olarak kartınıza yansıtılabilir.

4. Ürün Değişimi

• Satın aldığınız ürünü farklı bir beden, renk veya modelle değiştirmek istemeniz durumunda, ürünü iade koşullarına uygun olarak tarafımıza göndererek dilediğiniz yeni ürün için web sitemiz üzerinden yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

Her türlü soru, talep ve destek ihtiyaçlarınız için web sitemiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.